Omavalvontasuunnitelma
Päivitetty 11/2026. Seuraava päivitys viimeistään 10/2027.
Omavalvontasuunnitelman avulla varmistamme palveluidemme laadun, asianmukaisuuden ja turvallisuuden sekä seuraamme, että asiakastyöhön osallistuvaa henkilöstöä on riittävästi. Suunnitelma on laadittu sosiaali- ja terveydenhuollon valvonnasta annetun lain (741/2023) mukaisesti, ja päivitämme sen tarvittaessa, kuitenkin vähintään kerran vuodessa.
1. Palveluntuottaja ja palveluyksikkö
| Palveluntuottaja | Aqua&Fysio Oy |
| Y-tunnus | 2848735-9 |
| Vastuuhenkilö | Hanna Tamminen |
| Yhteystiedot | 044 596 1715, hanna.tamminen@aquafysio.fi |
| Toimitila | Korennontie 12 b, 01490 Vantaa |
| Yhteiseen palveluyksikköön kuuluvat palveluntuottajat | Kira Durchman Y-tunnus 2922423-5 Heidi Abrahamsson Y-tunnus 2334794-7 |
2. Palvelut ja toiminta-ajatus
Tuotamme fysio- ja allasterapiaa sekä muita terveyden, hyvinvoinnin ja kuntoutuksen palveluita pääkaupunkiseudulla vastaanotolla, kotikäynteinä, asiakkaan omassa toimintaympäristössä ja etäpalveluna. Etäpalveluna voimme palvella koko Suomessa. Erillisenä palveluna tarjoamme psyykkisiä voimavaroja tukevaa ratkaisukeskeistä terapiaa.
Terapeuttiemme osaaminen painottuu tuki- ja liikuntaelinten sairauksiin, neurologisiin sairauksiin sekä asiakkaisiin, joiden toimintakykyä sairaus tai vamma rajoittaa. Asiakaskäyntejä on vuodessa noin tuhat.
Tuotamme palveluita sopimusten perusteella esimerkiksi Kelalle ja hyvinvointialueelle sekä vakuutusyhtiöiden asiakkaille ja itse maksaville asiakkaille. Osa palveluista tuotetaan alihankintana.
Tavoitteenamme on hyvinvoiva ihminen. Kehitämme palvelupolkuja asiakkaiden tarpeiden mukaan ja otamme asiakkaat mukaan kehittämiseen palautteen ja ideoiden kautta.
3. Vastuunjako
- Hanna Tamminen vastaa omavalvontasuunnitelman laatimisesta, toteutumisen seurannasta, päivittämisestä ja julkaisemisesta. Hän vastaa myös asiakaskoordinoinnista, asiakashankinnasta ja palautteen keräämisestä.
- Jokainen terapeutti vastaa oman työnsä riskienhallinnasta palvelukuvausten ehtojen mukaisesti ja on sitoutunut noudattamaan tätä suunnitelmaa.
- Alihankkijat vastaavat asiakassuhteistaan ja niiden hoitamisesta itsenäisesti ja vastuullisesti.
4. Henkilöstö
Meillä työskentelee kolme fysioterapeuttia: yksi päätoiminen ja kaksi sivutoimista. Kaikki ovat Valviran laillistamia terveydenhuollon ammattihenkilöitä, ja heillä on riittävä perehtyneisyys, koulutus ja kielitaito asiakkaan kuntoutukseen. Osaamista ylläpidetään täydennys- ja menetelmäkoulutuksilla.
Opiskelijat työskentelevät aina yhdessä ohjaavan terapeutin kanssa. Lomien ja sairauspoissaolojen ajaksi sovimme terapian jatkuvuudesta henkilöstön kesken ja asiakkaan kanssa.
5. Asiakkaan asema ja oikeudet
- Asiakkuuden alkaessa kirjaamme potilastiedot ja sovimme terapian tavoitteista yhdessä asiakkaan kanssa.
- Jos asiakas tai maksaja vaihtuu tai terapia päättyy, siirrämme tiedot ja perehdytämme seuraavan toimijan asiakkaan toiveiden ja maksajan palvelukuvauksen mukaisesti.
- Teemme yhteistyötä muiden ammattilaisten kanssa asiakkaan etujen mukaisesti ja yhdessä asiakkaan kanssa.
- Jos huomaamme, että asiakkaan oikeudet eivät toteudu tai kuntoutus ei etene, otamme asian ensin puheeksi asiakkaan tai huoltajan kanssa. Tarvittaessa teemme huoli-ilmoituksen tai otamme maksajan mukaan yhteistyössä asiakkaan kanssa.
Potilasasiavastaava:
Potilasasiavastaava neuvoo potilaan oikeuksiin liittyvissä asioissa maksutta.
Muistutus ja kantelu: Jos olet tyytymätön saamaasi hoitoon tai kohteluun, voit tehdä muistutuksen meille kirjallisesti. Käsittelemme sen ja vastaamme kirjallisesti kohtuullisessa ajassa. Kantelun voit tehdä aluehallintovirastoon Lupa- ja valvontavirastoon.
Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirin potilasasiavastaavat neuvovat erikoissairaanhoitoon liittyvissä asioissa. Potilasasiavastaavat ovat tavoitettavissa maanantaista torstaihin klo 10–14 sekä perjantaisin klo 10–13.
Suomenkielinen palvelunumero: 09 471 71262
Ruotsinkielinen palvelunumero: 09 471 71263
VAKEHYVA Vantaa- Kerava hyvinvointialue
Clarissa Kinnunen (toiminnan vastuuhenkilö)
Satu Laaksonen
Puh. 0941910230
Sosiaali- ja potilasasiavastaavien puhelinajat:
- Maanantaisin ja tiistaisin 12.00-15.00
- Keskiviikkoisin ja torstaisin 9.00-11.00
Sähköpostiyhteydenotot:
sosiaali-japotilasasiavastaava@vakehyva.fi
LUVN Länsi-Uusimaan hyvinvointialue
Asioi puhelimitse
Soita keskitettyyn asiointipalveluun arkisin klo 8–16
Puhelinnumero 029 151 2000
Asiointipalvelusta saat:
- Tiedot sosiaali- ja potilasasiavastaavan puhelinajoista
- Suoran numeron ja mahdollisuuden olla yhteydessä puhelinaikana
6. Palautteen, puutteiden ja vaaratapahtumien käsittely
Saamme tietoa puutteista ja poikkeamista asiakaspalautteesta, omista havainnoistamme ja henkilöstöltä. Pyydämme palautetta aktiivisesti ja korjaamme toimintaa viiveettä.
- Vaaratapahtumat ja läheltä piti -tilanteet kirjataan, käsitellään ja niistä keskustellaan henkilöstön kanssa.
- Vakavista tapahtumista ilmoitetaan asiakkaalle, maksajalle ja tarvittaessa valvontaviranomaiselle.
- Korjaavat toimenpiteet kirjataan, ja niiden toteutumista seurataan.
7. Toimitilat ja välineet
Vastaanotto sijaitsee osoitteessa Korennontie 12 b, 01490 Vantaa. Tila on 25 m², ja siinä on odotustila ja wc. Tilaan on esteetön pääsy. Puhdistamme tilat ja välineet jokaisen asiakaskäynnin jälkeen.
Suurin osa käynneistä toteutuu uimahalleissa ja asiakkaan omassa ympäristössä, kuten kotona, koulussa, päivätoiminnassa tai kuntosalilla. Niissä noudatamme kunkin paikan omaa turvallisuussuunnitelmaa.
Käytämme yleisesti hyväksyttyjä, asiakaskäyttöön suunniteltuja terapiavälineitä. Rikkinäinen väline poistetaan heti käytöstä.
8. Riskienhallinta
Riskienhallinnassa on otettu huomioon allasympäristön, kotikäyntien ja muiden julkisten tilojen erityispiirteet sekä digitaalinen turvallisuus. Avaa kohta, niin näet riskit ja toimenpiteet.
Kaikessa toiminnassa
Terapeutin vointi
Riski: Väsymys, uupumus, mieliala, aiempi sairastelu tai muu voimavaroihin vaikuttava tilanne
Mahdollinen seuraus: Terapian laatu ja turvallisuus heikkenevät.
Näin ehkäisemme ja toimimme:
- Suunnittelemme työpäivät niin, että taukoihin, ruokailuun ja päivän pituuteen on varattu aikaa.
- Varaudumme äkillisiin muutoksiin, kuten sairastumisiin ja poissaoloihin.
- Terapeutti arvioi oman psyykkisen, fyysisen ja sosiaalisen vointinsa ennen asiakaskäyntiä.
- Terapeutti keskeyttää terapian, jos tilanne sitä vaatii.
Asiakkaan vointi
Riski: Vedenpelko, väsymys, uupumus, mieliala, trauma tai päihteiden käyttö
Mahdollinen seuraus: Terapia ei onnistu turvallisesti tai tavoitteellisesti.
Näin ehkäisemme ja toimimme:
- Kysymme voinnista ja suunnittelemme käynnin sen mukaan jo aikaa sovittaessa.
- Otamme huolet puheeksi ja sovimme tarvittaessa jatkotoimista.
- Terapiaan ei voi tulla päihteiden vaikutuksen alaisena eikä krapulassa.
Asiakkaan terveydentila
Riski: Ihorikot, haavat, ompeleet, murtumat, turvotukset, kipulääkkeiden vaikutus tai tarttuvat ihosairaudet, kuten molluskat
Mahdollinen seuraus: Infektio, haavan tai ompeleen aukeaminen, tulehdus, toipumisen hidastuminen. Kipulääke voi peittää kivun.
Näin ehkäisemme ja toimimme:
- Ihon on oltava ehjä ja ommelalueen sulkeutunut ennen allasterapiaa.
- Päätös altaaseen menosta tehdään arvion perusteella pukuhuoneessa.
- Otamme kipulääkityksen vaikutuksen huomioon harjoittelussa.
- Toimimme lääkärin suositusten ja saatujen ohjeiden mukaan.
Sairastelun jälkeen
Riski: Terapiaan tullaan puolikuntoisena
Mahdollinen seuraus: Sairauden paheneminen, toipumisen hidastuminen, pahimmillaan sairaalahoito.
Näin ehkäisemme ja toimimme:
- Sairaana ei tulla terapiaan.
- Ennen käyntiä on oltava kuumeeton vähintään vuorokauden.
- Arvioimme tilanteen tarvittaessa yhdessä ennen käyntiä.
Sairauskohtaus
Riski: Epilepsia, sydänoireet, verensokerin vaihtelu, astma tai muu äkillinen oire
Mahdollinen seuraus: Tajunnan menetys, altaassa hukkuminen, kuolema.
Näin ehkäisemme ja toimimme:
- Tunnistamme kohtausriskin ja ohjeistamme siitä etukäteen.
- Altaaseen ei mennä, jos oireet ovat aktiivisia tai kohtaus on ollut samana päivänä.
- Tarvittavat lääkkeet ovat sovitusti mukana. Asiakkaan toimintaohjeet ja hätäyhteystiedot (ICE) ovat tiedossa.
- Noudatamme paikan turvallisuusohjeita, ja terapeuteilla on ensiapuvalmius.
Uhkaava tilanne, häiriökäyttäminen tai ulkopuolinen henkilö
Mahdollinen seuraus: Terapian kulku ja turvallisuus vaarantuvat, ja turvallisuuden tunne heikkenee.
Näin ehkäisemme ja toimimme:
- Keskeytämme terapian ennen tilannetta tai sen aikana.
- Pyydämme paikalle uinninvalvojan tai henkilökunnan ja soitamme tarvittaessa 112.
- Dokumentoimme tilanteen tarkasti ja käsittelemme sen jälkikäteen kirjallisesti.
Välineet
Riski: Rikkinäinen siirtymisen apuväline, jolloin joudutaan käyttämään muuta siirtymistapaa
Mahdollinen seuraus: Kaatuminen ja siitä aiheutuva haava, ruhje, murtuma, nivel-, jänne- tai lihasvamma, pään tai kaularangan vamma.
Näin ehkäisemme ja toimimme:
- Tarkistamme välineen ennen käyttöä.
- Rikkinäinen väline poistetaan käytöstä, ja siitä ilmoitetaan välineestä vastaavalle taholle tai uinninvalvojalle.
Tietosuoja
Riski: Puhelimen, kalenterin tai potilaspapereiden katoaminen, varastaminen, kastuminen tai tuhoutuminen
Mahdollinen seuraus: Asiakkaan tietoja päätyy ulkopuolisille.
Näin ehkäisemme ja toimimme:
- Suosimme sähköistä dokumentointia, eikä potilaspapereita tai kalentereita tuoda uimahallille.
- Puhelimet ovat lukittuja ja suojapussissa.
Allasterapiassa
Altaan ulkopuoliset tilat
Riski: Liukastuminen, kaatuminen tai putoaminen portaissa, seisovan veden, kourujen tai kallistusten vuoksi
Mahdollinen seuraus: Haava, ruhje, vamma, pahimmillaan kuolema.
Näin ehkäisemme ja toimimme:
- Ennakoimme ja ohjaamme siirtymiset ja avustamme tarvittaessa.
- Valitsemme sopivan siirtymisvälineen ja käytämme liukuestejalkineita.
- Terapeutilla on ensiaputaidot, ja hän tietää ensiapuvälineiden sijainnin jokaisessa uimahallissa.
Altaassa
Riski: Vedenalaiset potkut, päälle uiminen, hypyt veteen tai raajan jääminen kiinni kaiteeseen
Mahdollinen seuraus: Murtuma, sijoiltaanmeno, jänne- tai lihasvamma, pään tai kaularangan vamma, hukkuminen, kuolema.
Näin ehkäisemme ja toimimme:
- Allasterapia toteutetaan ruuhka-aikojen ulkopuolella aina kun mahdollista.
- Valitsemme sijainnin altaassa turvallisesti.
- Hyppyjä tehdään vain riittävän syvään veteen: syvyyden on oltava vähintään uimarin pituus tai 1,8 m.
- Sovimme uimarin kanssa toimintatavoista tai valvomme häntä koko ajan.
Hengitys ja veden nieleminen
Riski: Vettä joutuu henkitorveen tai keuhkoihin (aspiraatio), tai vettä niellään
Mahdollinen seuraus: Yskiminen, hengitysvaikeus, keuhkokuume, hukkuminen. Nielty vesi voi aiheuttaa oksentelua.
Näin ehkäisemme ja toimimme:
- Tarkistamme jokaisen asiakkaan hengityskontrollin ja tunnistamme aspiraatioriskin.
- Jos vettä menee henkeen, keskeytämme harjoituksen ja rauhoitamme tilanteen, kunnes hengitys palautuu. Arvioimme sitten, voiko jatkaa.
- Seuraamme veden nielemistä ja toimimme pienimmän riskin periaatteella.
Karkaaminen tai toiseen tarttuminen
Riski: Asiakas lähtee yllättäen veteen tai altaan ulkopuolelle tai tarttuu toiseen upottavasti
Mahdollinen seuraus: Hukkuminen, kuolema.
Näin ehkäisemme ja toimimme:
- Opetamme vesiturvallisuustaitoja ja oman itsen pelastamisen taitoja.
- Terapeutilla on voimassa oleva allaspelastustaito.
Kuntosalilla ja muissa ympäristöissä
Kuntosali ja vastaavat tilat
Riski: Laitetta ei osata käyttää, kehonosa jää laitteen väliin, törmääminen tai kaatuminen
Mahdollinen seuraus: Jänne- tai lihasvamma, revähdys, sijoiltaanmeno, murtuma, päävamma.
Näin ehkäisemme ja toimimme:
- Harjoittelu tapahtuu aina terapeutin ohjauksessa.
- Lasten kanssa liikumme yhdessä.
9. Infektioiden torjunta ja hygienia
- Toimimme kausivirusten ja bakteeritautien ehkäisyssä viranomaisten voimassa olevien ohjeiden mukaan.
- Ihon kautta tarttuvat taudit ovat terapian este.
- Sairaana tai sairaudentuntoisena sovittu käynti perutaan.
- Perushygienia kuuluu jokaiseen käyntiin. Käytämme tarvittaessa käsidesiä, suojakäsineitä tai suojavaatteita.
- Epäselvissä tilanteissa keskeytämme toiminnan ja pyydämme asiakkaan kautta lisätietoja lääkäriltä tai hoitajalta.
- Toivomme asiakkaiden kertovan sairastumisista ja terveydentilan muutoksista.
10. Asiakas- ja potilastietojen käsittely
- Tietosuoja-asioiden yhteyshenkilö on Hanna Tamminen.
- Kirjaamme potilastiedot sähköiseen, tietosuojattuun Diarium-potilastietojärjestelmään. Kukin terapeutti näkee vain omien asiakkaidensa tiedot.
- Siirrämme potilasasiakirjoja vain sähköisesti suojattua sähköpostia käyttäen.
- Asiakas saa nähdä häntä koskevat kirjaukset ja pyytää virheellisten tietojen korjaamista.
- Kalentereihin ei merkitä tunnistettavia nimiä tai henkilötietoja.
Lisätietoa: tietosuojaseloste.
11. Yhteydenotot
Otamme vastaan yhteydenottoja puhelimitse 044 596 1715 ja sähköpostilla hanna.tamminen@aquafysio.fi. Käsittelemme ja välitämme tiedot eteenpäin tietosuojatusti.
12. Seuranta ja päivittäminen
Seuraamme suunnitelman toteutumista jatkuvasti ja päivitämme sen, kun toiminta muuttuu, kuitenkin vähintään kerran vuodessa. Julkaisemme omavalvonnan seurannassa havaitut puutteet ja niiden korjaustoimet tällä sivulla.